“Favoriser le progrès, renforcer l’essentiel”

Reliences est une co-entreprise de 6 associés dont la vocation est de :

  • Accompagner la capacité à créer et développer du lien entre les personnes, les équipes, les organisations, leurs projets (stratégiques et opérationnels) et leur environnement
  • Favoriser la création de sens dans les projets
  • Faire évoluer les hommes, les idées et les organisations
  • Tirer parti des tensions entre performance économique, sociale, sociétale et environnementale.

Nous intervenons dans 4 grands domaines

  • Réflexion et décision stratégiques
  • Déploiement de la stratégie : marketing, commercial, ressources humaines, organisation & qualité 
  • Exemplarité managériale : compétences, postures et leadership  
  • Création de dynamiques collectives : conseil d'administration, direction, coopérations transversales...

Nos interventions s’appuient sur le conseil, le coaching et la formation.

Nos clients sont principalement des entreprises de services et des entreprises en réseau, quelle que soit leur taille. Nous avons développé un savoir-faire dans le secteur des services financiers et juridiques et dans celui de l’économie sociale.

Une passion

Mettre en œuvre une réelle capacité à mobiliser les hommes autour de projets partagés.

Une éthique

Développer l’autonomie des personnes et des équipes avec qui nous coopérons. 

Des engagements 

S’appuyer sur la culture de l’Entreprise et la lecture de son environnement pour favoriser la réussite des projets. Garantir une intervention sur mesure.

Des valeurs

Faire alliance avec vous dans l’action à partir de nos 7 valeurs : liberté, courage, intelligence, harmonie, humilité, joie, vitalité.
 
  • La combinaison des principales approches reconnues en matière de stratégie et marketing, et notamment, la « stratégie Océan Bleu » (W. Chan Kim & R. Mauborgne), les travaux sur l’offre de H. de Bodinat...
  • Les travaux sur la valorisation du capital immatériel (Portnoff)
  • L'approche systémique (Ecole de Palo Alto)
 
  • Des approches de l’évolution collective : W.Schutz, Reliences (Modèle « 3P6E » inspiré du courant CT) 
  • Les principes philosophiques et managériaux de l’Organisation Apprenante (OA)
  • Les théories du constructivisme (Jean Piaget) et du constructionisme (Seymour Papert), dans l’utilisation de la méthodologie LEGO® Serious Play®
 
  • Le modèle du Leadership situationnel (Hersey & Blanchard) 
  • Le courant de coaching CT (Coach &Team), coaching individuel et coaching d’équipe 
  • L'Analyse Transactionnelle (AT), champ de l’individu et champ de l’organisation (modèle TOB) 
  • La programmation neurolinguistique (PNL)
  • La Communication Non Violente (CNV) 
  • Quels choix stratégiques opérer ? Sur quels marchés ? Quelles offres développer au cours des prochaines années ? Dans quel but, pour quels résultats ?
  • Notre stratégie est-elle lisible pour nos clients ? Y adhérent-ils ? Quel est leur niveau de  satisfaction ?
  • Nos grands projets (ressources humaines, système d’information ...) sont-ils bien en cohérence avec notre stratégie ? Sont-ils bien coordonnés ?
  • Nos projets arrivent-ils à leur terme ? Avec les résultats attendus au départ ?
  • Comment surmonter les obstacles organisationnels et fluidifier les résistances que nous rencontrons ?
Nous vous accompagnons pour appréhender et resituer votre projet dans sa complexité, et vous permettre d’effectuer les choix les plus pertinents au regard de vos objectifs et de votre culture.
  • Nos clients sont-ils véritablement au cœur de notre organisation ?
  • Sur quoi devons-nous porter nos efforts d’innovation : nos offres, nos processus, notre organisation, notre management ... ? Comment développer encore davantage de valeur ajoutée pour nos clients ?
  • Comment mobiliser plus fortement les imaginations de nos collaborateurs ?
  • Comment trouver des bonnes idées à l’extérieur de l’entreprise et les valoriser ?
  • Comment faire de nos contraintes des leviers de développement ?

Nous croyons qu’il existe un potentiel inexploité dans l’ensemble de la communauté de l’entreprise et que la réunion de toutes ces « intelligences » permet de résoudre les questions que vous vous posez.

Notre accompagnement vise à faire émerger collectivement les meilleures idées par ceux qui sont les plus concernés par la réussite de votre entreprise : vos collaborateurs, vos clients et fournisseurs, vos actionnaires ... 

  • Comment construire notre Projet d’Entreprise ? Comment l’élaborer et le déployer pour que l’ensemble des collaborateurs, des clients, et des partenaires le vivent pleinement ? 
  • Comment faire évoluer nos pratiques managériales pour que nos managers intermédiaires et de proximité s’approprient et fassent vivre la stratégie au quotidien ?
  • Comment ajuster nos pratiques de travail en équipe de Direction pour que chacun soit porteur des décisions ? Comment renforcer la cohésion et la performance collective de notre équipe ?
  • Comment renforcer la coopération entre les services, entre les équipes pour améliorer la coordination et la communication ?
  • Comment développer la pratique et la culture du management par projet ?

Parce que le « génie individuel » ne suffit plus pour répondre à la complexité et à la nécessité d’évolution permanente, à l’échelle de l’entreprise comme de l’individu, nous vous accompagnons dans l’apprentissage et la mise en œuvre concrète de l’intelligence et de la compétence collectives.

  • Comprenons-nous les besoins véritables et les exigences de nos clients ? Comment y répondons-nous ? Avons-nous des collaborateurs préparés et formés pour y faire face ?
  • Comment intégrons-nous les technologies nouvelles dans notre organisation et nos pratiques de travail ? Sont-elles utilisées pour une meilleure coopération entre les personnes et les services ? Contribuent-elles à l’amélioration de nos résultats ?
  • Comment anticipons-nous les contraintes légales et réglementaires de notre activité, afin de ne pas perturber nos stratégies et nos objectifs ?
  • Permettons-nous à nos collaborateurs de concilier projets professionnel et personnel ? Comment intégrons-nous  les évolutions générationnelles (3 générations au travail !) ? Comment gérons-nous les crises, les conflits et les tensions ?

Nous vous aidons à intégrer l’adaptation comme une composante permanente de votre fonctionnement.

Filiale d'un groupe d'assurance international au Benelux

La demande et les enjeux pour l’entreprise

Donner une nouvelle dynamique à l’entreprise avec un projet d’entreprise ambitieux tout conférant au développement une orientation délibérément orientée clients.

Notre accompagnement

Pendant 5 ans, nous avons accompagné l’équipe dirigeante et plusieurs groupes projets  sur les orientations stratégiques de l’entreprise (marchés, offres, distribution), le développement des ressources humaines et l’évolution de la chaîne de valeur.

Nous avons mêlé plusieurs approches, expertises et compétences : pilotage de projet, structuration d’études, animation d’ateliers tant sur de la production de contenu qu’en matière de management, immersion de collaborateurs auprès des réseaux de distribution et des clients, préconisations techniques, élaboration de business plan ...

Nous avons attaché une importance particulière à maintenir une cohérence forte entre le sens du changement impulsé par la Direction générale et sa traduction dans les différents chantiers engagés avec les collaborateurs.

Les résultats

Aujourd’hui, l’évolution stratégique a pris corps avec  le lancement de 2 nouveaux canaux de distribution et la mise en œuvre d’une nouvelle organisation.

La politique des ressources humaines fait pleinement partie des orientations stratégiques de l’entreprise et de son pilotage au quotidien.

5 entités d’un réseau associatif de conseil et d'expertise comptable

La demande et les enjeux pour les 5 entreprises

Dans un contexte ouvert et instable, marqué par une  intensification de la concurrence, préparer une nouvelle phase de coopération entre les entreprises en imaginant une forme innovante de partenariat autre qu’une fusion. Le travail réalisé devait permettre de redéfinir le contenu de l’alliance, les parties prenantes impliquées et les principes de fonctionnement de l’Alliance.

Notre accompagnement

Nous avons accompagné ces entreprises au niveau politique (élus) et opérationnel (direction et encadrement), en 4 grandes phases de travail : une analyse partagée de la situation (culture, analyse de l’environnement externe et du potentiel d’évolution interne), l’identification des enjeux et défis pour l’Alliance, la  définition des priorités stratégiques (marchés, offres, compétences) et l’élaboration des principes de gouvernance de l’Alliance.

Nous nous sommes attachés à impliquer et à faire collaborer les différentes parties prenantes entre elles (élus et collaborateurs) pour que le sens de l’Alliance soit le plus clair et le plus partagé possible, et qu’il favorise l’engagement de chacun à son niveau.

Les résultats

En 6 mois, une véritable ambition s’est dessinée pour l’Alliance, qui a permis de faire émerger un nouveau modèle économique.

De nouveaux territoires d’intervention ont pris corps, tout en permettant aux acteurs de se concentrer sur des segments de clientèle et d’offre stratégiques.

Le dialogue entre élus et opérationnels est devenu consistant, facteur clé de succès pour la suite du projet.

Associations dans le domaine médico-social

La demande et les enjeux pour les associations

Les présidents et directeurs d’associations d’établissements médico-sociaux sur le territoire national nous demandent d’accompagner un projet de regroupement qui répond aux objectifs suivants :

  • Créer une nouvelle entité partageant une vision commune
  • Permettre à chaque établissement de garder son autonomie locale
  • Se préparer aux obligations des lois sur la santé.

Notre accompagnement

Notre intervention a consisté en la mise en place d’une méthode et dans l’accompagnement du processus de changement en plusieurs phases :

  • Mise en place d’un comité de pilotage constitué de représentants de chaque établissement et animé par le consultant Reliences afin de faire émerger un partage sur la situation de chacun, une formalisation des enjeux, la rédaction d’une charte commune et la planification nécessaires à la conduite du projet
  • Des rencontres avec l’ensemble des présidents et directeurs pour validation et engagement sur la charte
  • Le déploiement dans les équipes opérationnelles
  • Une action consistant à trouver le cadre juridique adapté au regroupement et préservant l’autonomie de chacun
  • Un accompagnement autour des pistes envisagées par le comité de pilotage dans chaque conseil d’administration.

Les résultats

La mise en place d’une structure juridique commune permettant le regroupement des associations concernées et  l’accueil de nouveaux établissements.

Une motivation des équipes grâce à des perspectives de développement et de projets nouveaux.

8 entreprises régionales de conseil

La demande et les enjeux pour les 8 entreprises

Coopérant dans un cadre régional, huit entreprises du secteur des services ont en commun l’objectif stratégique de développer les prestations de conseil auprès de leurs clients.

En matière de conseil, ils souhaitent :

  • Identifier des problématiques convergentes pouvant faire l’objet d’un traitement régional et mettre en place un plan d’actions permettant de traiter ces problématiques
  • Mutualiser les expériences dans le domaine du conseil, se réassurer
  • Améliorer l’organisation, la productivité et la rentabilité des services conseil.

Notre accompagnement

Nous avons proposé une démarche en plusieurs étapes :

  • Animation de réunions avec les directeurs pour rédiger une définition partagée du conseil et définir le projet commun
  • Animation d’un groupe projet constitué des managers du conseil
  • Rédaction d’un guide de management des activités conseil par grandes thématiques (identification du besoin client, segmentation et ciblage, structuration et formalisation de l’offre de services, méthodologie de réalisation des prestations, gestion des compétences, management des objectifs et des équipes...)
  • Détermination des chantiers de travail en commun.

Les résultats

Le groupe régional conseil a retrouvé une nouvelle dynamique suite à ces travaux.

Un référentiel commun est à disposition de tous.

Des actions ont été réalisées au sein de chaque entreprise adaptées à leur contexte et à leur stade d’évolution :

  • Formation sur la méthodologie des prestations de conseil ponctuelles pour l’ensemble des conseillers
  • Déploiement d’une première offre de services structurée
  • Mise en place progressive de l’ensemble de la démarche de management du conseil.

Pour répondre à des questions précises et récurrentes de plusieurs de nos clients (entreprises ou entreprises en réseau), nous avons également développé différentes prestations dont l’approche repose sur une méthodologie éprouvée, tout en favorisant l’émergence de solutions pleinement individualisées.

Innover

« L’immersion client »
(ethno marketing)
Repérer et comprendre la valeur ajoutée que l’on peut retirer des comportements et usages quotidiens de vos clients.
« Le défi innovation » Permettre à tous vos collaborateurs d’exprimer leur potentiel créatif pour générer des idées originales et apportant de la valeur.
« L’incubateur d’idées » Approfondir toutes les bonnes idées plutôt que de les sélectionner précipitamment.

Mobiliser

« La vision partagée » Déterminer les principes clés d’un projet autour d’une vision partagée par tous.
« Les ateliers managériaux » Eprouver son savoir-faire managérial par l’échange / miroir.
« Le team building » Créer de la cohésion au sein d’une équipe et obtenir un résultat opérationnel en un temps optimal.

S’adapter

« L’atelier Cap Performance® » Etablir un diagnostic de la performance « globale et durable » de l’entreprise, analyser et revoir son positionnement, et choisir des priorités d’action.
« L’arrêt sur image » Identifier les éléments contributifs du succès ou d’un échec d’une innovation.
Equipe Reliences Jérôme Patrice Sandrine Christian Blandine Patrick Partenaires
Reliences

Reliences

Notre engagement en tant qu’associés, dans Reliences, est né de notre volonté de créer des liens entre des expériences et des compétences multiples, génératrices d’idées nouvelles et de valeur ajoutée pour nos clients.

« Synergies entre pairs

Cet exemple illustre aussi un cinquième constat : des entreprises de toutes tailles peuvent renforcer leurs capacités, devenir plus visibles, plus résilientes, par des partenariats apportant les bénéfices de la croissance sans ses inconvénients en lourdeur et besoins d’investissement. ... Les synergies entre pairs sont non moins importantes et vont au-delà, naturellement, du coworking.

Le milieu du CJD en propose des exemples. Ainsi, six consultants, les uns spécialisés en marketing, les autres en coaching, ont créé la co-entreprise Reliences ... Leur marque commune leur apporte une visibilité très supérieure, et la mutualisation de leurs compétences leur permet de répondre selon une géométrie variable à des demandes qu’ils n’auraient pu satisfaire seuls. » (Dossier « Revitaliser le tissu productif – Des acteurs et des pratiques exemplaires » – André-Yves Portnoff - In futuribles n° 374 - mai 2011)

 

Nous nous sommes retrouvés autour de 2 idées clés que nous développons chez nos clients :

  • Favoriser le progrès, c’est-à-dire mettre du lien entre les idées et les hommes, les projets et l’environnement … pour dynamiser, donner de la puissance et de la cohérence aux actions ;
  • Renforcer l’essentiel, c’est-à-dire inscrire la stratégie, les projets et les actions dans la raison d’être, les valeurs et plus largement la culture de l' entreprise, et donner du sens aux évolutions.
Jérôme Jiollent

Jérôme Jiollent

Associé et co-fondateur de Reliences.

J’ai une expérience de 20 ans dans le management, l’accompagnement, et la direction d’entreprises en France et à l’International.

J’accompagne des dirigeants, des entrepreneurs et des managers, dans la réalisation de projets globaux d’évolution au niveau humain et organisationnel.

Je suis passionné par le développement de nouvelles formes de leadership, de management et d’organisations visant à la création de valeur par l'Intelligence Collective et la Performance globale.

Je suis investi dans le monde universitaire en tant que Maître de Conférences Associé à l’Institut d'Administration des Entreprises (IAE) au sein de l’Université François Rabelais de Tours. J’y enseigne la stratégie, l’Intelligence Collective et le changement organisationnel. Je m’y nourris et m’y ressource par la richesse des échanges avec les étudiants et les enseignants-chercheurs.

Je suis titulaire d’un DESS DE GESTION (IAE de Tours), et du Centre d’Etudes Supérieures des Affaires (HEC MANAGEMENT).

Formé à l’école de Coaching TRANSFORMANCE, je suis coach certifié praticien CT et membre titulaire de l’Association Européenne de Coaching (AEC).
Patrice Lerouge

Patrice Lerouge

Associé Reliences - LEGO®SERIOUS PLAY® Facilitator Training.

J’ai exercé pendant 11 ans des responsabilités opérationnelles en assurance et dans la banque, dans des fonctions commerciales et marketing (Helvetia, Crédit Agricole S.A., Bred Banque populaire). J’ai souhaité ensuite réintégrer une activité de conseil, côtoyée au début de ma carrière, dans le secteur des services financiers, en France et au Benelux (Capa Conseil –Seris). J’ai également créé Avicen, société dédiée à l’innovation dans les PME.

Au cours de mes interventions, mes clients ont apprécié mon expérience de l’accompagnement de projets d’entreprises et de l’élaboration de plan de développement à moyen terme, notamment dans l’adaptation de leurs stratégies d’offres aux demandes de leurs clients et distributeurs.

Ingénieur en Agriculture (ISARA-Lyon), DESS Organisation et Ressources Humaines à la Sorbonne et diplômé du Centre d’Etudes Supérieures de Banque (CESB), j’aime résoudre des problèmes complexes où se confrontent différentes composantes antagonistes pour atteindre une Performance Globale.

Je concrétise ma passion de l’innovation et mon aspiration à la mise en action collective des personnes avec qui je travaille à l’Association Française de Marketing et au Centre des Jeunes Dirigeants de Tours, lieu de partage de valeurs humaines dans l’entreprise.

Construit par l’Histoire et la Biologie, je suis convaincu que l’évolution réussie de tout système est inéluctablement liée au respect de ses racines.

Sandrine Mouchet

Sandrine Mouchet

Associée Reliences.

J’ai a débuté ma vie professionnelle en tant que chargée de mission marketing et communication, durant 2 ans, en France et en Espagne (Allibert, OBEA).

Je travaille depuis 8 ans en tant que consultante marketing auprès de grands comptes et de TPE/ PME (associée chez SERIS – spécialisé dans les services financiers - puis fondatrice de la société Telma). Je mets aujourd’hui à disposition de nos clients, mes capacités avérées en gestion de projet marketing et je les accompagne régulièrement dans leurs travaux de réflexion stratégique, la réalisation de leurs plan marketing - plan d’actions, dispositifs de mise en marché et de formation - et leur déclinaison opérationnelle en outils et supports.

Titulaire d’un DEA d’économie des ressources humaines et des politiques sociales et d’une maitrise d’économie internationale obtenus à la Sorbonne, j’aime explorer et décrypter des voies nouvelles auprès de personnes et dans des contextes très différents.

Membre du Centre des Jeunes Dirigeants, je suis également bénévole au sein d’associations de soutien scolaire.

Christian Ruetsch

Christian Ruetsch

Associé Reliences - LEGO®SERIOUS PLAY® Facilitator Training.

J’ai exercé des responsabilités opérationnelles en assurance, dans des fonctions marketing et de direction (marketing, recherche & développement, direction générale) chez Allianz (ex. AGF), Natixis Assurance (ex. Assurances Banques Populaires), Groupe MACIF et Groupe April (April Courtage) pendant une quinzaine d’années.

Auparavant, j’ai passé 5 années chez GMV Conseil, société d'études et de conseil marketing où j’ai pu conduire des missions dans différents secteurs d'activité (énergie, transports, BTP, service, banque et assurance…).

En 2008, j’ai crée la société Carbène conseil. Je met à la disposition de mes clients, une expertise reconnue dans l'élaboration de visions puis de plans d'actions stratégiques, la conception et la mise en œuvre d'approches innovantes, notamment dans la création d’offres à forte valeur ajoutée et le déploiement de nouvelles formes de distribution.

Grâce à ma formation initiale d’ingénieur agronome et d’ingénieur en Génie des Systèmes Industriels (Ecole des Mines de Nancy), je suis parfaitement rôdé à l’approche systémique de la résolution des problèmes auxquels peuvent être confrontés mes clients. Convaincu que l’entreprise est un organisme vivant, j’utilise mes connaissances de « biologiste » pour trouver des solutions complètes, efficaces et « vivantes » permettant un développement harmonieux dans la durée, où les individus tiennent une place centrale.

Blandine Sebillotte

Blandine Sebillotte

Associée Reliences.

Mes missions de contrôleuse de gestion dans un établissement de crédit, puis de responsable marketing d’une nouvelle filiale assurances de la Société Générale, m’ont permis de vivre des expériences opérationnelles motivantes et intenses. J’ai ensuite décidé de m’orienter vers le conseil. Je souhaitais poursuivre autrement ma contribution à des projets variés de création ou d’évolution. J’ai été DGA de Seris, cabinet de conseil en stratégie et marketing.

J’interviens auprès de PME et grandes entreprises dans l’accompagnement de leurs projets afin de relier réflexions stratégiques, innovation et déclinaison opérationnelle (plans de développement et d’action B to B ou B toc).

Universitaire, j’aime évoluer au sein de projets complexes et novateurs. Je peux y favoriser le développement de la créativité des personnes et des équipes en vue de leur autonomie. Je suis passionnée par l’approche collaborative entre ressources internes et externes, métiers, secteurs d’entreprises…

Attentive aux évolutions de notre société, je m’engage depuis des années au Centre des Jeunes Dirigeants de Paris, mouvement de partage, d’expérimentation et de formation portée par de fortes valeurs humaines. Je suis également coach-entrepreneur au sein de l’incubateur de l’école Advancia.

Souhaitant concilier mes passions pour l’art et la littérature contemporains et mon expérience professionnelle, je m’intéresse à l’entreprenariat social, au mécénat culturel. J’ai également créé Art2Be dont l’une des vocations est d’accompagner des artistes-entrepreneurs dans leurs préoccupations de développement.

Patrick Zoude

Patrick Zoude

Associé et co-fondateur de Reliences.

Après un parcours riche de responsabilités opérationnelles variés dans le monde de l’entreprise (Crédit du Nord, XEROX France, CFDP assurances), j’ai choisi de devenir consultant il y a 15 ans. Je conseille les chefs d’entreprise, les dirigeants et leurs équipes dans la construction de vision partagée, de culture orientée client et dans le management de leurs projets.

De mes expériences, j’ai retenu que la performance d’une d’entreprise était liée à la prise en compte de toutes les dimensions (économiques, humaines et environnementales) et j’en fais le fil rouge de mes interventions. J’ai une compétence particulière pour l’accompagnement des entreprises règlementées et organisées en réseau (assurances, notariat...).

Formé aux écoles de l’organisation apprenante et de l’intelligence collective de Peter SENGE, du coaching de Vincent LEHNARDT et de l’analyse transactionnelle d’Eric BERNE je reste toujours en veille pour apporter à mes clients une lecture du « monde » actualisée.

Je vis mon métier avec passion en reliant les gens, en mettant du sens et de l’humour. Je tire mon énergie de mes rencontres et de ma spiritualité. Je suis engagé en tant que président de la région Nord Pas de Calais des Entrepreneurs et Dirigeants Chrétiens.

Partenaires

Pour répondre à votre demande, nous nous appuyons également sur l’expertise complémentaire de plusieurs partenaires. Notre partenariat s’établit alors sur 3 critères indissociables que sont le partage de nos valeurs, la valeur ajoutée de l’expertise pour nos clients et l’exigence de qualité que le partenaire apporte dans sa mission.

Reliences collabore étroitement aussi avec des chercheurs universitaires dans le domaine de la sociologie des organisations et du travail, dans celui du management et des compétences et dans celui de l’innovation et de la stratégie.

Les associés de Reliences sont également membre de différentes communautés de recherches et de pratiques professionnelles internationales : Association Européenne de Coaching, Réseau Coach & Team, LEGO® Serious Play® Facilitators, International Association of Facilitators...

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